Bestellstornierungsrichtlinie

homavenao (nachfolgend „ich“ oder „wir“) erstellt diese Bestellstornierungsrichtlinie gemäß den geltenden rechtlichen Anforderungen für Online-Shops in Deutschland sowie den Grundsätzen der DSGVO, um einen klaren und transparenten Ablauf für Bestellstornierungen bereitzustellen. Diese Richtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.

1 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Stornierungsprozess

1. Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail unter mail@homavenao.com oder telefonisch unter +1 (412) 956-4963 und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie relevante Informationen an

2. Unser Serviceteam bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie den Rückerstattungsprozess (falls zutreffend)

3 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank kann die Rückzahlung innerhalb von 10–15 Werktagen erfolgen. Bei Verzögerungen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4 Haftungserklärung

1. Stornierungsanträge sollten innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens gestellt werden, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten

2. Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können möglicherweise nicht storniert werden, können jedoch nach Erhalt zurückgegeben werden

3. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben kann es zu Verzögerungen kommen; wir unterstützen Sie bei der Klärung

4. Bei abweichenden Statusinformationen wird die tatsächliche Logistikdokumentation als Grundlage verwendet

5. Genehmigte Rückerstattungen werden schnellstmöglich gemäß dem vorgesehenen Prozess bearbeitet

5 Kontakt

Kontaktadresse: 65 N Ridge Dr, Louisburg, NC 27549, US
E-Mail: mail@homavenao.com
Telefon: +1 (412) 956-4963
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)