Über uns

homavenao (nachfolgend „ich“ oder „wir“) ist ein Möbelshop, der sich auf die Bereitstellung verschiedener Möbelkategorien für Nutzer in Deutschland spezialisiert hat. Das Produktsortiment umfasst:
Badezimmermöbel, Büromöbel, Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Sitzmöbel und Wohnzimmermöbel.

1 Servicephilosophie

Komfortables Erlebnis: Auswahl von Produkten, die europäischen Standards entsprechen, präsentiert auf Basis von Funktionalität und Design.
Transparente Prozesse: Klare Preisstruktur mit übersichtlich dargestellten Kosten zur einfachen Nachvollziehbarkeit.
Serviceunterstützung: Nachverfolgbare Informationen und Sicherheitsmaßnahmen vom Bestellvorgang bis zur Lieferung.

2 Einkaufsinformationen

1. Versand und Lieferung: Zu den Logistikpartnern gehören DHL, FedEx und UPS, alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und sicher verpackt.

2. Preise und Steuern: Es wird das DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) angewendet. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und anfallende Gebühren, ohne zusätzliche Kosten.

3. Rückgabe- und Umtauschbedingungen: Gemäß den geltenden Vorschriften und unseren Richtlinien kann innerhalb von 50 Werktagen nach Erhalt eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

3 Kundenservice

1. Reaktionszeit: In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.

2. Unterstützungsumfang: Beratung vor dem Kauf, Bestellstatus-Anfragen und Unterstützung nach dem Kauf.

3. Kontaktinformationen:
   Kontaktadresse: 65 N Ridge Dr, Louisburg, NC 27549, US
   E-Mail: mail@homavenao.com
   Telefon: +1 (412) 956-4963
   Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4 Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der Einkaufsfunktion verwendet.

5 Kernwerte

Fokus auf Benutzererlebnis zur kontinuierlichen Verbesserung von Produktdarstellung und Serviceprozessen.
Transparenz und Vertrauen als Grundlage für klare und konsistente Informationen.
Sicherheit und Compliance als Prinzip zum Schutz von Daten und Transaktionen.
Kontinuierliche Verbesserung zur Steigerung der gesamten Servicequalität.